Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
Luna, un viaje a la luna es una expedición inmersiva de realidad virtual que lleva a los visitantes en un viaje a través del espacio. Esta experiencia te sumerge en una travesía espacial única, explorando la emoción, la escala y la maravilla de la exploración de la Luna.
¿Dónde se realiza la experiencia?
La experiencia está ubicada en el primer piso del Centro comercial Samara Satélite, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx.
¿Se realiza en un espacio cerrado o al aire libre?
Esta experiencia se realiza en un espacio cerrado y climatizado.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia de realidad virtual inmersiva dura aproximadamente 45 minutos. Sin embargo, considera alrededor de 1 hora en total, ya que deberás entregar tus pertenencias y recoger/devolver el equipo.
¿Habrá comida o bebida disponible en el lugar?
No, no habrá venta de alimentos ni bebidas dentro del recinto. No obstante, Samara Satélite ofrece varias opciones de restaurantes para elegir.
¿Hay estacionamiento?
Sí, Samara Satélite cuenta con estacionamiento de pago, accesible todos los días de la semana de 6:00 A.M. a 12:00 A.M.; también ofrece valet parking, espacios reservados para personas con discapacidad y mujeres embarazadas, área para motocicletas y bicicletas, y estaciones de carga BMW para vehículos eléctricos.
¿En qué idiomas se presenta la experiencia?
La expedición inmersiva está disponible en dos idiomas: inglés y español.
¿Puedo tomar fotos o grabar el evento?
Sí, invitamos a los visitantes a tomar fotos y videos para uso personal, y nos encantaría que nos etiqueten en Instagram como @fever_global. Se prohíbe el uso de flashes y trípodes. La fotografía de prensa (o cualquier uso profesional) solo es posible si un miembro del personal lo autoriza.
¿Ofrecen visitas guiadas?
Sí. Contamos con personal asistente durante todas las fases de la experiencia, y dentro hay un guía de realidad virtual. Si lo necesitas, siempre podrás interactuar con nuestro personal para resolver dudas o solicitar ayuda.
¿Habrá audioguía?
La expedición inmersiva incluye guía en dos idiomas: inglés y español.
Edad mínima y estatura mínima para participar
La edad mínima autorizada es de 8 años, aunque la experiencia es más adecuada para niños a partir de 11 años. Todos los menores están bajo la responsabilidad de sus padres o tutores, por motivos de seguridad.
¿Es necesario vestimenta específica?
Recomendamos utilizar ropa y calzado cómodos. Por usar casco de VR, evita gorras o sombreros. Por seguridad, todas las mochilas y bolsos deberán ser guardados en los casilleros que se le proporcionarán al inicio de la experiencia.
¿Cuántas personas pueden participar juntas?
Cada grupo está compuesto por un máximo 6 visitantes, sin embargo, varios grupos de seis pueden participar simultáneamente y viajar juntos.
¿Se puede estar sentado durante la experiencia?
No, la experiencia está diseñada para que camines durante 45 minutos. Para personas con movilidad reducida, podemos hacer adaptaciones; más detalles a continuación.
¿Qué incluye el equipo?
El equipo consiste en un casco de realidad virtual ajustable.
¿Puedo llevar mochila personal?
Si, sin embargo, ninguna mochila puede ingresar al área de juego, todas las mochilas y bolsos deberán ser guardados en los casilleros que se le proporcionarán al inicio de la experiencia.
¿Hay casilleros o guardarropa?
Sí, habrá casilleros disponibles, que están incluidos con el boleto de la experiencia.
Boletos
¿Puedo comprarlos en taquilla?
Sí, habrá una taquilla en el sitio, pero los boletos podrían agotarse. Te recomendamos comprar con anticipación en la app Fever o en el sitio web de Fever.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Se aceptan tarjetas de crédito y débito.
¿Puedo transferir mis boletos?
Sí, puedes transferirlos gratuitamente desde la opción “Transferir boletos” en la app Fever. Contáctanos si necesitas ayuda e incluye tu número de orden.
¿Hay bonos regalo?
Sí, puedes adquirir una tarjeta regalo en línea desde la sección HERE de la app o sitio de Fever.
¿Necesito imprimir el boleto?
No es obligatorio. Podemos escanear el código QR desde tu teléfono, aunque imprimirlo puede facilitar su lectura. Encuentra tu boleto en la sección “Boletos” de la app Fever (disponible en Apple App Store o Google Play) y recuerda iniciar sesión con la cuenta usada para comprar. También lo recibirás por correo con el QR.
No encuentro mi boleto, ¿qué hago?
Puedes ver tu boleto en la aplicación Fever, dentro de la sección 'Tickets'. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.
¿Puedo cambiar la fecha del boleto? ¿Hay reembolsos?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas realizar el cambio, contáctanos e incluye el identificador de la entrada asociado a tu compra. También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección "Entradas" de la App Fever donde, si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora". Sigue los pasos indicados en el enlace para cambiar la fecha y/u hora del billete.
No se admiten devoluciones en ningún caso. Para más información, puedes consultar nuestras T&Cs.
¿Puedo regresar gratis?
No, cada boleto permite un solo ingreso.
Reservas de grupo
¿Ofrecen visitas escolares?
Sí. Luna es ideal para escuelas y campamentos. Tenemos precios especiales para grupos escolares. Escríbenos a groups@feverup.com para más información.
¿Tienen tours para empresas o grupos privados?
Sí. Para reservar grupos grandes, escribe a business@feverup.com indicando la fecha y número de asistentes.
¿Todos los miembros deben registrarse juntos?
Sí, si desean vivir la experiencia como grupo deben de adquirir los boletos juntos. Si no importa si hay una diferencia de horario, pueden comprar sus boletos por separado.
Acceso al evento
¿Tengo que llegar al inicio de mi sesión?
Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora expresada en el boleto. Si te retrasas, habla con el personal; intentaremos acomodarte en la siguiente sesión, pero de no ser posible podrías perder tu entrada.
¿Cuáles son las estaciones de transporte más cercanas?
Las estaciones más cercanas para llegar caminando a Samara Satélite son las paradas de autobús 'Prolongación Av. Santa Fe – Alameda Poniente' (2 min), 'Frente Plaza Samara' (3 min) y 'Antonio Dovali Jaime 2' (4 min), además del Metro Cuatro Caminos con su terminal CETRAM 'Mexipuerto Cementos Fortaleza', a unos 10–15 min a pie.
¿El lugar es accesible?
Sí, el evento se realiza en un recinto accesible.
¿Qué artículos están prohibidos?
No se permiten artículos que puedan molestar, como flashes o alcohol. Por seguridad, no se admiten armas de fuego, cuchillos, gas pimienta u objetos peligrosos, incluso con permiso.
¿Hay asientos disponibles?
Aunque es una experiencia de pie, hay algunos asientos para descansar.
¿Hay baños?
Sí, en el centro comercial. El personal puede indicarte su ubicación.
¿Existe un servicio de objetos perdidos?
Consulta al personal in situ o contáctanos si necesitas ayuda.
Acceso, salud y seguridad
¿Es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí. El acceso al recinto es en el primer piso, hay elevadores disponibles para llegar al espacio de la experiencia y el equipo se adapta a personas con movilidad reducida. El estacionamiento de Samara Satélite cuenta con espacios ADA.
¿Ofrecen entradas para acompañantes?
Sí, los visitantes que necesiten asistencia pueden solicitar un pase gratuito para su acompañante al ingresar.
¿Puede resultar incómoda o inapropiada para ciertos visitantes?
La realidad virtual suele ser segura, pero puede causar incomodidad en personas con claustrofobia, vértigo o sensibilidad al mareo. En algunos casos, puede inducir somnolencia y riesgo de tropiezos.
¿Es apta para personas con discapacidad auditiva o visual?
No incluye subtítulos, por lo que no es recomendada para personas sordas. El equipo de audio permite seguir el guion. Los visitantes con audífonos evitarían ver contenidos inaccesibles.
¿Habrá luces estroboscópicas?
No, no se utilizan.
¿Es segura para embarazadas?
La experiencia visual no representa un riesgo, pero algunos movimientos (como agacharse) podrían causar mareos. Recomendamos consultar al médico antes de asistir.
¿Puedo llevar bebé en mochila o cochecito?
No, el equipo (ordenador y auriculares) es incompatible con portabebés o carritos.
¿Un menor puede usar la VR solo?
Los niños de 8 a 11 años deben ir acompañados. La experiencia es apta para niños a partir de 8 años; menores de esa edad no pueden participar, incluso con acompañante.
¿Puedo llevar mascotas? ¿Permiten perros de asistencia?
Solo se permiten perros guía si el visitante está sentado, para evitar choques con otros participantes.
¿Puedo usar anteojos?
Sí. El personal te ayudará a colocarte correctamente el casco. Si usas lentes de lectura habituales, la experiencia será mejor; los progresivos podrían afectar la calidad de visión.
¿Puedo usar audífonos?
Sí. El casco tiene pequeños altavoces sobre las orejas, y funciona bien con audífonos.
INSPIRADA EN LA
BASADA EN ARCHIVOS
FILMADA CON REALIDAD VIRTUAL
INSPIRADA EN LA MISIÓN DEL ALUNIZAJE
BASADA EN ARCHIVOS REALES DE LA NASA
FILMADA CON REALIDAD VIRTUAL DE ÚLTIMA GENERACIÓN
